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晉志德售后保障制度:我們的質(zhì)量，由我們保駕護航
2010年09月30日 10:57來源：昆山晉志德機械有限公司>>進入該公司展臺點擊：679
| 晉志德具有完善的售后服務(wù)體系，快速解決產(chǎn)品的各類疑難雜癥。 晉志德售后服務(wù)制度: 一、 提供公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的。 1、產(chǎn)品技術(shù)問題解答。 2、施工安裝指導(dǎo)，材料預(yù)算。 二、有專人專線負(fù)責(zé)客戶信息處理 1、客戶投訴類信息處理。 2、客戶咨詢類信息處理。 3、客戶滿意度調(diào)查。 三、進行公司產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查及信息反饋。 四、設(shè)有24小時搶修專線,快速解決產(chǎn)品的各類疑難雜癥。 五、建立客戶檔案，并將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫。 六、為各大廠家提供相關(guān)產(chǎn)品的配套。 | ||
| 銷售部：了解客戶的需求提供合適的產(chǎn)品、接待客戶報修、擬定產(chǎn)品價格。對客戶的咨詢、行業(yè)知識和常見問題解答，完成公司與客戶之間的協(xié)調(diào)工作。 技術(shù)部：迅速深入現(xiàn)場并對設(shè)備的故障定位，做出相應(yīng)的修復(fù)措施或解決方案從而排除故障。提供24小時守候服務(wù)。 客戶服務(wù)中心：客戶報修、投訴。安排及協(xié)調(diào)維修任務(wù)，及時回訪維修后的設(shè)備的運行情況及用戶的評價。 配件、產(chǎn)品配送中心：質(zhì)量把關(guān)、快捷配送等。 | ||
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