崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械制造類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、具有主動(dòng)能動(dòng)性和抗壓能力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，能積極的與客戶(hù)溝通；
3、熟悉公司的產(chǎn)品與運(yùn)作流程，可獨(dú)立或者他人幫助下完成維修工作；
4、精通工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備的電氣原理和工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
5、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)設(shè)備維修工作經(jīng)驗(yàn)。

職位描述：

1.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)；
2.接到服務(wù)部門(mén)反饋客戶(hù)發(fā)生的問(wèn)題原因進(jìn)行分析，提出合理化建議和解決方法；
3.負(fù)責(zé)為客戶(hù)維修，有效的解決產(chǎn)品、技術(shù)問(wèn)題；
4.及時(shí)準(zhǔn)確簽回維修記錄；
5.及時(shí)將信息反饋回公司，利于產(chǎn)品、技術(shù)水平的提高；
6.客戶(hù)設(shè)備的維系之類(lèi)、時(shí)間、維修成本負(fù)直接責(zé)任；
7.機(jī)器安裝調(diào)試，培訓(xùn)操作者及客戶(hù)的維修技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)的規(guī)章制度；
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，了解機(jī)器使用情況及客戶(hù)需求信息、市場(chǎng)信息；