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迅達(dá)公司如何做到:以產(chǎn)品質(zhì)量視為生命,以客戶視為衣食父母?
泊頭市迅達(dá)機(jī)床平臺量具有限公司于2005年初,完善了質(zhì)量管理體系,年底通過質(zhì)量體系認(rèn)證初評,年年順利通過年審。2006年10月份又通過了ISO9001:2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證復(fù)審。目前,公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效,*,2007年被省政府授予質(zhì)量管理*企業(yè)和質(zhì)量誠信單位。
公司的質(zhì)量宗旨就是“用誠信和高品位產(chǎn)品創(chuàng)造我們的未來”保證向顧客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)。
公司從市場調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)到產(chǎn)品出廠、安裝調(diào)試到售后服務(wù),進(jìn)行全過程質(zhì)量控制和跟蹤服務(wù),具體保證措施:
1、落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),兌現(xiàn)承諾;
a)堅(jiān)持質(zhì)量*,數(shù)量與成本必須服從質(zhì)量,人員安排、資金使用等向質(zhì)量傾斜。
b)堅(jiān)持依法治廠,按照GB/T19001-2000 ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求開展質(zhì)量工作,并保證全體員工遵守執(zhí)行。
c)落實(shí)質(zhì)量職能,實(shí)行全過程質(zhì)量控制,保證不合格品不進(jìn)廠、不合格品不轉(zhuǎn)序、不合格品不出廠。
d)嚴(yán)格履行合同,竭誠為顧客服務(wù)。
2、 建全各類人員崗位質(zhì)量責(zé)任制,特別是對從事與質(zhì)量有關(guān)人員規(guī)定了詳細(xì)職責(zé)和權(quán)限,并保證落實(shí);
3、 規(guī)定各部門質(zhì)量職能和質(zhì)量活動,保證工作有序,職責(zé)明確;
4、 對文件和記錄管理,嚴(yán)格按程序規(guī)定執(zhí)行,如顧客有特殊要求,在明示的基礎(chǔ)上,保證讓顧客滿意;
5、 對供方的選擇,嚴(yán)格按公司程序執(zhí)行,尊重顧客選擇,同時引導(dǎo)顧客進(jìn)行合理的供方選擇,保證采購配套件讓顧客滿意;
6、 堅(jiān)持合同評審,保證顧客明示或潛在的要求得到明確,使供需雙方充分理解,滿足合同要求;
7、 在設(shè)計(jì)開發(fā)中,嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》,堅(jiān)持設(shè)計(jì)、評審、驗(yàn)證、確認(rèn),保證提供滿足能力要求的產(chǎn)品;
8、 對原材料使用保證開展化學(xué)成份、物理性能檢驗(yàn)和分析,必要時根據(jù)顧客要求,提供各供檢驗(yàn)項(xiàng)目和指標(biāo)記錄、報(bào)告;
9、 建立主要件、關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn),對特殊工序?qū)嵭腥瘫O(jiān)控,必要時提供相應(yīng)記錄;
10、 堅(jiān)持產(chǎn)品標(biāo)識,保證具有可追溯性和*性;堅(jiān)持不合格品的標(biāo)識隔離、評審、記錄和處置,傳遞程序,適用時得到顧客的認(rèn)可;
11、為滿足產(chǎn)品要求,配備適用的檢測裝置,并由具備資格的人員進(jìn)行設(shè)備操作,保證檢測裝置在校準(zhǔn)和檢定周期內(nèi),并保證檢測數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確;
12、保證生產(chǎn)能力滿足要求,對加工設(shè)備做到三級保養(yǎng);
13、保證向顧客交付滿意的成品,在搬運(yùn)、儲存、包裝、運(yùn)輸中做好防護(hù),使產(chǎn)品完好地到達(dá)目的地;
14、虛心聽取顧客意見、收集廠內(nèi)、廠外信息,堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn),保證產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高;
15、做好售前、計(jì)劃生產(chǎn)、售后服務(wù),zui大限度滿足顧客要求,確保顧客滿意度不斷提高。
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